Strona kancelarii a etyka zawodowa: co wolno w 2026

Adwokat może się reklamować od 2023 roku, a radca prawny i doradca podatkowy mogą informować o swojej praktyce - ale każdy z trzech kodeksów etyki ma konkretną listę treści zakazanych i każdy obejmuje także to, co na stronie kancelarii napisze agencja. Kodeks Etyki Adwokackiej mówi wprost: adwokat odpowiada za informację handlową opublikowaną przez osoby trzecie w jego imieniu lub na jego rzecz (§23a ust. 2).

Buduję strony internetowe, także dla kancelarii. Nie jestem prawnikiem. Ten tekst zestawia brzmienie przepisów z elementami, które widuję na stronach kancelarii - od opinii klientów po formularz kontaktowy. Przy każdej regule podaję paragraf, żebyś mógł sprawdzić źródło sam.

Szablon przeniesiony ze sklepu internetowego - „najlepsi w mieście”, „98% skuteczności”, odliczanie do końca promocji - na stronie kancelarii przestaje być kwestią gustu. Staje się treścią, za którą dyscyplinarnie odpowiada osoba z tytułem zawodowym, a nie autor tekstu.

Trzy kodeksy: co wolno od 2023 roku i czym się różnią

Adwokaci. Uchwałą nr 93/2023 z 26 maja 2023 roku Naczelna Rada Adwokacka zniosła całkowity zakaz reklamy i zastąpiła go zasadami informacji handlowej. Aktualny tekst jednolity kodeksu ogłoszono uchwałą Prezydium NRA nr 174/2026 z 23 czerwca 2026 roku. Informacja handlowa to według §23 ust. 2 „każda forma komunikacji” promująca bezpośrednio lub pośrednio usługi lub wizerunek adwokata, a §23 ust. 3 wylicza, czego nie może zawierać.

Radcowie prawni. Kodeks Etyki Radcy Prawnego po zmianach z uchwały nr 1/2022 Krajowego Zjazdu Radców Prawnych z 8 lipca 2022 roku obowiązuje od 1 stycznia 2023 roku. Art. 31 nazywa informowanie o wykonywaniu zawodu prawem radcy i obejmuje nim komunikację „bez względu na treść, formę lub środki komunikacji”. Zakazy są w art. 32, szczegóły w Regulaminie wykonywania zawodu radcy prawnego (uchwała KRRP nr 124/XI/2022).

Doradcy podatkowi. Zasady etyki doradców podatkowych w art. 9 wymagają, by informacja i reklama były obiektywne, rzetelne i wyważone, a w art. 9b wymieniają zakazy.

Wszystkie trzy kodeksy przewidują odpowiedzialność dyscyplinarną (§4 KEA, art. 3 ust. 1 KERP, art. 16 ust. 1 zasad etyki doradców) i definiują promocję szeroko. W praktyce cała strona kancelarii, łącznie z blogiem, podlega tym regułom.

Trzy kodeksy, te same pułapki

Element Porównania

Adwokat (KEA)

zakaz informacji porównawczej §23 ust. 3 lit. e

Radca prawny (KERP)

zakaz porównań z osobami możliwymi do identyfikacji art. 32 ust. 1 pkt 7

Doradca podatkowy

zakaz porównań z innymi doradcami podatkowymi art. 9b ust. 2 lit. a

Element Obietnice wyniku

Adwokat (KEA)

zakaz nawet możliwości nieuzasadnionych oczekiwań §23 ust. 3 lit. f

Radca prawny (KERP)

zakaz nierzetelnych obietnic i gwarancji art. 32 ust. 1 pkt 5 lit. e

Doradca podatkowy

zakaz obietnic i gwarancji skuteczności art. 9b ust. 2 lit. b

Element Opinie i klienci

Adwokat (KEA)

po poinformowaniu klienta i za udokumentowaną zgodą §23 ust. 4

Radca prawny (KERP)

za zgodą, ale nie ze spraw karnych, rodzinnych itp. art. 32 ust. 2

Doradca podatkowy

wykaz klientów tylko za ich zgodą art. 9b ust. 2 lit. d

Element Znajomości, wpływy

Adwokat (KEA)

zakaz powoływania się na znajomości lub wpływy §23 ust. 3 lit. g

Radca prawny (KERP)

zakaz powoływania się na wpływy lub znajomości art. 32 ust. 1 pkt 5 lit. a

Doradca podatkowy

zakaz powoływania się na relacje z organami art. 9b ust. 2 lit. c

Element Treści od agencji

Adwokat (KEA)

odpowiadasz i musisz niezwłocznie usunąć błąd §23a ust. 2 i 3

Radca prawny (KERP)

musisz zapewnić zgodność komunikacji innych osób art. 32 ust. 3

Doradca podatkowy

zakaz zlecania naruszeń, obowiązek reakcji art. 9b ust. 3 i 4

Adwokat nie może używać informacji porównawczej w ogóle, radcę wiąże zakaz porównań z podmiotami „możliwymi do identyfikacji”. Tylko kodeks adwokacki wymienia wprost treści ocenne (§23 ust. 3 lit. h) i tylko radcowski wyklucza pewne kategorie spraw z opinii niezależnie od zgody klienta (art. 32 ust. 2). W spółce adwokacko-radcowskiej rozsądnie jest projektować stronę pod bardziej rygorystyczny wariant każdej reguły.

Za tekst agencji odpowiadasz Ty

Według §23a ust. 2 KEA adwokat jest odpowiedzialny za informację handlową opublikowaną przez osoby trzecie w jego imieniu lub na jego rzecz, a według ust. 3 musi niezwłocznie usunąć niezgodność. Kodeks radcowski uznaje komunikację podmiotu zewnętrznego prowadzoną na rzecz radcy za jego informowanie o wykonywaniu zawodu (art. 31 ust. 3) i każe radcy zapewnić jej zgodność z Kodeksem (art. 32 ust. 3). Doradcom podatkowym nie wolno zlecać osobom trzecim reklamy naruszającej zasady, a gdy ktoś ją prowadzi, muszą reagować (art. 9b ust. 3 i 4).

Agencja nie należy do samorządu i nie stanie przed sądem dyscyplinarnym. Ty tak. Wybór wykonawcy strony kancelarii to więc decyzja o ryzyku, nie tylko o wyglądzie. Do ogólnych kryteriów z tekstu jak wybrać wykonawcę strony internetowej dopisałbym przy kancelarii cztery warunki:

• Akceptujesz każdy tekst przed publikacją, łącznie z nagłówkami i treścią wyskakujących okien.
• Żadnych opinii, logotypów ani opisów spraw bez zgody, którą dostarczasz Ty. Wykonawca nie „uzupełnia” ich przykładami.
• Opis, dokąd trafiają dane z formularza, i klauzula poufności w umowie.
• Brak wynagrodzenia od pozyskanych spraw. Radcy nie wolno pozyskiwać klientów przez podmioty zewnętrzne, dzieląc się z nimi wynagrodzeniem od tak pozyskanego klienta (art. 33 ust. 3 KERP), a adwokatowi przekazywać komukolwiek korzyści za skierowanie do niego klienta (§23d ust. 2 KEA). Prowizję agencji od honorarium trudno z tym pogodzić.

Ostrożnie także z ofertami „pozyskiwania klientów w Twoim imieniu”. Adwokat nie może składać bezpośrednich propozycji pomocy prawnej przez osoby trzecie, które otrzymują za to wynagrodzenie (§23a ust. 4 KEA).

Element strony po elemencie

Element strony: tak i nie

Opinie klientówTak: prawdziwe opinie, z udokumentowaną zgodą i informacją, gdzie się ukażąNie: opinie z szablonu, bez zgody; u radców nigdy ze spraw karnych i rodzinnych

Opisy spraw (case studies)Tak: problem i zakres pracy, za zgodą klienta i bez naruszania tajemnicyNie: „odzyskaliśmy 2 mln zł” jako zapowiedź wyniku dla kolejnego klienta

Liczby i przymiotnikiTak: sprawdzalne fakty - rok założenia, liczba osób w zespole, języki obsługiNie: „skuteczność 98%”, „najlepszy adwokat w mieście”, „lider rynku”

CennikTak: stawki i sposób liczenia, z informacją o podatkach, wydatkach i opłatachNie: „płacisz tylko za wygraną” - honorarium wyłącznie od wyniku jest zakazane

Pop-upy i chatTak: widoczny kontakt i chat, który jasno mówi, kto odpowiadaNie: odliczanie czasu, „zostały 2 terminy”, porady generowane przez AI

Formularz kontaktowyTak: krótki formularz, szyfrowane połączenie, prośba o niepodawanie szczegółówNie: pole „opisz dokładnie sprawę” z kopią w panelu dostępnym dla agencji

Opinie klientów

Wolno, pod warunkami. Adwokat musi poinformować klienta o formie, treści, sposobie i kontekście publikacji i mieć jego zgodę w formie pisemnej, elektronicznej lub dokumentowej (§23 ust. 4). Radca potrzebuje zgody, a do tego nie może prezentować opinii ani referencji w sprawach karnych, karno-skarbowych, o wykroczenia, rodzinnych i opiekuńczych (art. 32 ust. 2). Dla radcy prowadzącego rozwody oznacza to: bez opinii o rozwodach, nawet za zgodą. Ten sam przepis obejmuje wykazy i oznaczenia klientów, czyli sekcję „Zaufali nam” z logotypami.

Opinie dopisane przez copywritera to informacja nieprawdziwa i wprowadzająca w błąd (§23 ust. 3 lit. e oraz lit. i KEA, art. 32 ust. 1 pkt 3 KERP).

Case studies i „wygrane sprawy”

Opisy prowadzonych spraw podlegają temu samemu §23 ust. 4. Zgoda nie zamyka tematu: informacja nadal nie może naruszać tajemnicy (§23 ust. 3 lit. b KEA, art. 32 ust. 1 pkt 2 KERP) ani budzić nieuzasadnionych oczekiwań. Zdanie „odzyskaliśmy dla klienta 2 mln zł” czytane przez kogoś z podobnym problemem działa jak zapowiedź wyniku. Bezpieczniej opisywać problem i zakres pracy niż kwotę i wyrok.

Liczby: „skuteczność 98%”

Kodeks adwokacki zakazuje informacji „stwarzającej choćby prawdopodobieństwo wywołania nieuzasadnionego oczekiwania co do wyników” (§23 ust. 3 lit. f). Kluczowe jest słowo „choćby”: nie trzeba niczego obiecywać wprost. Radców obejmuje zakaz nierzetelnych obietnic lub gwarancji (art. 32 ust. 1 pkt 5 lit. e), doradców - zakaz obiecywania skuteczności (art. 9b ust. 2 lit. b). Do tego „skuteczność” nie ma definicji: czy ugoda to wygrana? Liczba bez metodologii łatwo staje się informacją nierzetelną albo wprowadzającą w błąd.

Zamiast tego: fakty, które da się sprawdzić. Rok założenia, języki, publikacje, zakres praktyki. Regulamin radcowski wymienia takie informacje jako dopuszczalne (§15 pkt 1).

Porównania i przymiotniki

„Najlepszy adwokat w Krakowie”, „lider prawa rodzinnego”, „skuteczny adwokat”. U adwokatów to treść ocenna (§23 ust. 3 lit. h), często także porównawcza (lit. e). Kodeks radcowski treści ocennych nie wymienia, ale zakazuje informowania nierzeczowego i wprowadzającego w błąd (art. 32 ust. 1 pkt 3 i 4). Przy pozycjonowaniu to realny konflikt: fraza „skuteczny adwokat” bywa wyszukiwana, ale w nagłówku strony staje się przymiotnikiem, który przypisujesz sobie. Lepiej obsłużyć ją w poradniku o wyborze pełnomocnika.

Cennik

Wolno. Adwokat może podawać stawki, metody ich obliczania i sumę ubezpieczenia OC, jeśli informacja wyraźnie mówi, czy obejmuje wydatki, podatki i inne opłaty (§23b ust. 1 i 2). Regulamin radcowski dopuszcza informowanie o formie i wysokości wynagrodzenia (§15 pkt 2). Nie pisz „płacisz tylko za wygraną”: honorarium zależnego wyłącznie od wyniku nie dopuszczają ani kodeks adwokacki (§50 ust. 3), ani radcowski (art. 36 ust. 3), ani zasady doradców (art. 11 ust. 3). Dodatkowe wynagrodzenie za pomyślny wynik wszystkie trzy dopuszczają.

Pop-upy, odliczanie, język emocji

Kodeks adwokacki zakazuje informacji natarczywej (§23 ust. 3 lit. e), wykorzystującej przymusowe położenie odbiorcy (lit. j) i odwołującej się do emocji (lit. k). Radcowski - informowania natarczywego (art. 32 ust. 1 pkt 6) oraz wywierania presji (pkt 5 lit. d). Na stronie to konkretne rzeczy: okno wyskakujące po trzech sekundach, licznik „zostały 2 wolne terminy”, nagłówek „Nie pozwól, żeby zabrali Ci dzieci” nad zdjęciem płaczącego dziecka. Spokojny, rzeczowy ton wynika tu z kodeksu, nie z gustu.

Blog

Blog promuje wizerunek pośrednio, więc mieści się w definicji z §23 ust. 2 KEA i art. 31 ust. 2 KERP. Rzeczowy komentarz do orzeczenia jest w porządku. Uwagi wymagają opisy własnych spraw (§23 ust. 4 i tajemnica), linki afiliacyjne i reklamy cudzych produktów (§23 ust. 3 lit. l i §23a ust. 5 KEA, art. 32 ust. 1 pkt 4 KERP) oraz teksty publikowane przez wykonawcę bez Twojej lektury.

Wizytówka Google i opinie, na które nie masz wpływu

Profil firmy w Google to również informacja handlowa: nazwa bez dopisków w rodzaju „Najlepszy Adwokat Rozwody Warszawa”, opis bez obietnic. Dopisywanie słów kluczowych do nazwy narusza przy okazji wytyczne Google, o czym piszę w tekście jak dbać o profil firmy w Google.

Kodeks radcowski wyłącza z pojęcia informowania proste i sprawdzalne informacje o radcy, które nie służą promocji i zostały opracowane niezależnie, w szczególności bez wynagrodzenia (art. 31 ust. 2 pkt 2). Opinia, za którą ktoś dostał zapłatę albo rabat, tego warunku nie spełnia. Uwagi wymagają dwie sytuacje:

• Odpowiedź na negatywną opinię. Sprostowanie, „jak było naprawdę”, łatwo zamienia się w ujawnienie informacji objętych tajemnicą (§19 KEA, art. 15 KERP, art. 6 zasad etyki doradców). Bezpieczniej odpowiadać ogólnie, bez szczegółów sprawy, a nawet bez potwierdzania, że autor był klientem.
• Widżet z opiniami Google na stronie. Automatyczny moduł pobiera wszystkie opinie, także te, w których klient sam opisał sprawę rozwodową czy karną. Na stronie radcy to prezentowanie opinii z kategorii wykluczonych przez art. 32 ust. 2, na stronie adwokata - opinii bez zgody z §23 ust. 4. Lepiej wybierać opinie ręcznie i dokumentować zgody.

Formularz kontaktowy, chat a tajemnica zawodowa

Kodeks radcowski obejmuje tajemnicą także informacje ujawnione przed podjęciem czynności, jeśli przekazano je dla potrzeb pomocy prawnej (art. 15 ust. 3), i każe je zabezpieczyć przed niepowołanym ujawnieniem (art. 23). Wiadomość z formularza „Opisz swoją sprawę” pasuje do tego opisu. Kodeks adwokacki obejmuje tajemnicą wiadomości dotyczące sprawy uzyskane od klienta i innych osób, niezależnie od miejsca, w którym się znajdują (§19 ust. 3), i wymaga środków zabezpieczających dane (§19 ust. 5). Doradcy podatkowi muszą chronić dane także w postaci elektronicznej (art. 6 ust. 4).

W praktyce to cztery pytania do wykonawcy:

• Czy wiadomości zostają w bazie strony? Wiele wtyczek zapisuje kopię zgłoszenia w panelu, do którego ma dostęp agencja. Niepotrzebna kopia nie powinna powstawać.
• Przez jaki serwer idzie e-mail z formularza i czy połączenie jest szyfrowane.
• Czy działa nagrywanie sesji. Takie narzędzia przy złej konfiguracji potrafią zapisywać to, co ktoś wpisuje w pola formularza.
• Czy formularz pyta o więcej, niż trzeba. Do umówienia rozmowy wystarczą kontakt i dziedzina, plus prośba o niepodawanie szczegółów sprawy.

Kodeks adwokacki każe zobowiązać do tajemnicy współpracowników i personel (§19 ust. 4). Czy agencja z dostępem do serwera się w tym mieści, nie przesądzam. Klauzula poufności w umowie jest rozsądna niezależnie od odpowiedzi.

Chat i asystenci AI. Uchwałą nr 41/2026 z 12 czerwca 2026 roku NRA dodała do kodeksu §23e o narzędziach technologicznych, w tym wykorzystujących sztuczną inteligencję. Korzystanie z nich ma mieć „wyłącznie charakter wspomagający” i nie może naruszać zasad, na przykład przez wprowadzanie informacji objętych tajemnicą do narzędzi, które nie zapewniają ich należytej ochrony (§23e ust. 2 lit. a). Przepis dotyczy wykonywania czynności zawodowych i nie przesądzam, czy obejmuje czat na stronie. Kierunek jest jednak czytelny, zwłaszcza przy chatbocie, któremu potencjalny klient opisuje sprawę, a który odpowiada tekstem z modelu językowego. Jeśli chat ma być na stronie, niech mówi, kto odpowiada, i służy do umówienia rozmowy, a nie do porad.

FAQ - strona kancelarii a etyka zawodowa

Czy adwokat może się reklamować w 2026 roku?

Tak. Od uchwały NRA nr 93/2023 z 26 maja 2023 roku adwokat może posługiwać się informacją handlową zgodną z Kodeksem Etyki Adwokackiej. Kodeks co do zasady nie zamyka kanałów, lecz ogranicza treści (§23 ust. 3) i miejsce publikacji (lit. ł).

Czy mogę publikować opinie klientów na stronie kancelarii?

Adwokat może, jeśli poinformował klienta o formie, treści, sposobie i kontekście publikacji i ma jego zgodę w formie pisemnej, elektronicznej lub dokumentowej (§23 ust. 4). Radca może za zgodą, ale nie w sprawach karnych, karno-skarbowych, o wykroczenia, rodzinnych i opiekuńczych (art. 32 ust. 2 KERP).

Czy mogę umieścić na stronie logotypy klientów?

Tylko za ich zgodą. Wymagają jej art. 32 ust. 2 KERP, art. 9b ust. 2 lit. d zasad etyki doradców podatkowych, a u adwokatów §23 ust. 4 KEA.

Czy mogę napisać „skuteczny adwokat” w nagłówku strony?

Kodeks Etyki Adwokackiej zakazuje treści ocennych (§23 ust. 3 lit. h) i mogących wywołać nieuzasadnione oczekiwania co do wyników (lit. f). Przymiotnik „skuteczny” użyty o sobie trudno z tym pogodzić.

Czy mogę podać cennik na stronie kancelarii?

Tak. Adwokat może podawać stawki i metody ich obliczania, jeśli jasno wskaże, czy obejmują wydatki, podatki i inne opłaty (§23b KEA). Radcom Regulamin wykonywania zawodu pozwala informować o formie i wysokości wynagrodzenia (§15 pkt 2).

Kto odpowiada, jeśli agencja napisze na stronie coś niezgodnego z kodeksem?

Prawnik, na którego rzecz strona działa. Adwokat odpowiada za informację handlową publikowaną przez osoby trzecie na jego rzecz i musi niezwłocznie usunąć niezgodność (§23a ust. 2 i 3). Radca musi zapewnić zgodność komunikacji prowadzonej przez inne osoby (art. 32 ust. 3 KERP), a doradca podatkowy reagować na naruszenia osób trzecich (art. 9b ust. 4).

Podsumowanie

Całkowity zakaz reklamy prawników zniknął w 2023 roku, ale zastąpiły go konkretne listy treści zakazanych: §23 Kodeksu Etyki Adwokackiej, art. 32 Kodeksu Etyki Radcy Prawnego i art. 9b zasad etyki doradców podatkowych.

Wspólny mianownik: za treść odpowiada prawnik, także wtedy, gdy napisała ją agencja. Przed publikacją warto przeczytać stronę oczami rzecznika dyscyplinarnego, a od wykonawcy wymagać akceptacji każdego tekstu, dokumentowania zgód i odpowiedzi, dokąd trafiają dane z formularza. Wymogi wspólne dla wszystkich firmowych stron zebrałem w tekście co musi mieć strona firmowa w 2026 roku.

Stan prawny na wrzesień 2026. Podstawą są: tekst jednolity Kodeksu Etyki Adwokackiej ogłoszony uchwałą Prezydium NRA nr 174/2026 z 23 czerwca 2026 roku, tekst jednolity Kodeksu Etyki Radcy Prawnego z 7 lutego 2023 roku z Regulaminem wykonywania zawodu radcy prawnego oraz tekst jednolity Zasad etyki doradców podatkowych publikowany przez KIDP. Nie jestem prawnikiem. To informacja ogólna, a nie porada prawna ani wykładnia przepisów. W sprawach wątpliwych rozstrzygają organy samorządu zawodowego - okręgowa rada adwokacka, okręgowa izba radców prawnych albo Krajowa Izba Doradców Podatkowych.