Jak wybrać wykonawcę strony internetowej?
Spis treści
Najdroższy błąd przy zamawianiu strony nie polega na przepłaceniu. Polega na tym, że po dwóch latach chcesz coś zmienić, a okazuje się, że nie masz praw do własnej strony, dostępu do domeny albo plików źródłowych.
Poniżej dwanaście pytań, które warto zadać, zanim cokolwiek podpiszesz. Wszystkie da się zadać przez telefon i wszystkie mają jedną cechę: uczciwy wykonawca odpowie na nie od ręki.
Pytania o zakres
1. Co dokładnie jest w cenie?
Nie „strona internetowa", tylko lista: ile podstron, czy projekt jest robiony pod Ciebie czy to gotowy szablon, czy w cenie są teksty, czy zdjęcia, czy formularz, czy podpięcie analityki. Rozbieżność w tym punkcie to najczęstsza przyczyna różnicy między wyceną 2 000 a 8 000 zł.
2. Kto pisze teksty?
Najczęstsza przyczyna opóźnień to nie kod, tylko czekanie na materiały. Jeśli teksty piszesz Ty, warto wiedzieć o tym przed podpisaniem, a nie w trzecim tygodniu.
3. Czy strona będzie przystosowana do telefonów?
W 2026 roku to pytanie brzmi absurdalnie, ale zadaj je i poproś o pokazanie wcześniejszej realizacji na telefonie. Ponad 70% ruchu w polskim internecie to urządzenia mobilne.
Pytania o prawa - najważniejsze
4. Czy przenosisz na mnie autorskie prawa majątkowe?
To najważniejsze pytanie z całej listy. Przeniesienie praw autorskich wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności. Jeśli w umowie nie ma o tym ani słowa, prawa zostają u wykonawcy - nawet jeśli zapłaciłeś wszystko co do złotówki.
Praktyczna różnica pojawia się dopiero wtedy, gdy chcesz zmienić wykonawcę albo rozbudować stronę u kogoś innego. Przy licencji o ograniczonym zakresie może się okazać, że nie wolno Ci tego zrobić.
5. Czy zdjęcia i czcionki mają licencje?
Jeśli wykonawca użyje zdjęcia stockowego bez licencji albo kroju pisma na darmowej licencji niedozwolonej komercyjnie, roszczenie trafi do Ciebie, nie do niego. Zapytaj, czyje są materiały i kto opłaca licencje.
6. Na kogo będzie zarejestrowana domena?
Ma być na Ciebie. Domena zarejestrowana na wykonawcę to najskuteczniejszy sposób uwiązania klienta - przy rozstaniu jej odzyskanie bywa długie i kosztowne. To samo dotyczy hostingu.
Pytania o przebieg pracy
7. Ile rund poprawek jest w cenie?
Zwykle dwie do trzech. Ważniejsze od liczby jest to, żeby umowa mówiła wprost, ile ich jest i co kosztuje kolejna. Bez tego zapisu zamawiający uważa, że poprawki są bez końca, a wykonawca - że skończyły się dawno.
8. Ile mam czasu na sprawdzenie strony?
I co się dzieje, gdy ten termin minie. Dobra umowa przewiduje obie sytuacje: i tę, w której zwlekasz z odbiorem, i tę, w której wykonawca zwleka z poprawkami.
9. Kiedy i za co płacę?
Zaliczka na start jest normalna. Cała kwota z góry - już nie. Typowy układ to 30-50% zaliczki i reszta po odbiorze.
Pytania o to, co po wdrożeniu
10. Co dostaję na koniec?
Dostępy do panelu, hostingu i domeny, pliki źródłowe projektu, pisemne przeniesienie praw i krótkie szkolenie z obsługi. Jeśli czegoś z tej listy nie ma w ofercie, zapytaj przed podpisaniem.
11. Czy dam radę sam zmienić treść?
Poproś o pokazanie, jak wygląda zmiana tekstu i dodanie zdjęcia. Jeśli każda drobna zmiana wymaga wykonawcy, policz to jako koszt stały.
12. Co, jeśli coś przestanie działać?
Zapytaj o czas reakcji i o to, czy poprawki błędów są w cenie, czy płatne osobno. Warto też wiedzieć, jak długo obowiązuje gwarancja na wykonaną pracę.
Odpowiem na wszystkie, zanim cokolwiek podpiszesz. Przy okazji bezpłatnie sprawdzę Twoją obecną stronę i wizytówkę Google.
Czerwone flagi
- Gwarancja pierwszego miejsca w Google. Nikt nie kontroluje pozycji. Obietnica konkretnego miejsca oznacza albo niewiedzę, albo świadome wprowadzanie w błąd.
- Wycena bez pytań. Kto podaje cenę, nie zapytawszy o liczbę podstron i funkcje, albo zgaduje, albo dopisze resztę później.
- Brak portfolio z działającymi adresami. Zrzuty ekranu to nie to samo co strony, które da się otworzyć i sprawdzić na telefonie.
- Cała kwota z góry przy pierwszej współpracy.
- Umowa bez terminu. „Zrobimy jak najszybciej" nie jest terminem.
- Nacisk na natychmiastową decyzję. Oferta, która „ważna jest do jutra", zwykle nie jest ofertą, tylko techniką sprzedaży.
Freelancer czy agencja?
Freelancer jest zwykle 2-4 razy tańszy za ten sam efekt i rozmawiasz bezpośrednio z osobą, która wykonuje pracę - bez opiekuna klienta pośrodku. Agencja daje za to zastępowalność: jeśli ktoś zachoruje albo odejdzie, projekt idzie dalej.
Przy stronie firmowej albo małym sklepie różnica w jakości bywa mniejsza niż różnica w cenie. Przy dużym wdrożeniu z integracjami i wieloma osobami po Twojej stronie - agencja ma przewagę organizacyjną.
Rozpisałem to szerzej, razem z widełkami cenowymi, w tekstach o kosztach strony internetowej oraz o kosztach sklepu.
FAQ - wybór wykonawcy strony
Czy prawa autorskie do strony przechodzą na mnie automatycznie?
Nie. Przeniesienie autorskich praw majątkowych wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności. Jeśli w umowie nie ma o tym mowy, wykonawca pozostaje właścicielem praw, nawet jeśli zapłaciłeś całość. To najczęstszy błąd w umowach na strony internetowe.
Freelancer czy agencja - co wybrać?
Freelancer jest zwykle 2-4 razy tańszy za ten sam efekt i rozmawiasz bezpośrednio z osobą, która wykonuje pracę. Agencja daje zastępowalność: jeśli ktoś zachoruje albo odejdzie, projekt idzie dalej. Przy stronie firmowej różnica w jakości jest mniejsza niż w cenie.
Ile rund poprawek powinno być w cenie?
Zwykle dwie do trzech. Ważniejsze od liczby jest to, żeby umowa mówiła wprost, ile ich jest i co się dzieje po ich wyczerpaniu. Umowa bez tego zapisu kończy się sporem: zamawiający uważa, że poprawki są bez końca, wykonawca - że skończyły się dawno.
Czy muszę mieć własny hosting i domenę?
Nie musisz, ale powinny być zarejestrowane na Ciebie, nie na wykonawcę. Domena zarejestrowana na wykonawcę to najskuteczniejszy sposób uwiązania klienta - przy rozstaniu odzyskanie jej bywa trudne i kosztowne.
Co powinienem dostać po zakończeniu projektu?
Dostępy do panelu, hostingu i domeny, pliki źródłowe projektu graficznego, pisemne przeniesienie praw autorskich oraz krótkie szkolenie z obsługi. Jeśli któregokolwiek z tych elementów nie ma w ofercie, zapytaj o niego przed podpisaniem, nie po.
Podsumowanie
Z dwunastu pytań najważniejsze jest czwarte: czy przenosisz na mnie prawa autorskie. Zapłacenie faktury samo w sobie ich nie przenosi, a bez zapisu na piśmie przeniesienie jest nieważne.
Zaraz za nim: na kogo rejestrowana jest domena i co dokładnie dostajesz na koniec. Te trzy odpowiedzi mówią o wykonawcy więcej niż całe portfolio - bo pokazują, czy buduje współpracę, czy uzależnienie.
Reszta to już kwestia dopasowania: ceny, terminu i tego, czy dobrze się rozmawia.
Strony firmowe
Warsztat strategiczny, treści pisane od zera, projekt i ręcznie pisany kod. Projekty od 15 000 zł.